根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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房间内饰还可以,但这房间的隔音实在是太差了,沿马路直接听得到外面人说话放音乐,这入住体验真的是非常非常的差!以后不会再选了,刚看了别人也这么评论,酒店就不能做什么改善吗?一味地道歉有什么用?晚上在卧室听得见隔壁的电视声音也是无语了!卫生间的卷帘遥控没有了,来个服务员爬上去手动调节,浴缸一摸也全是灰,还好自己到了浴缸套,最后一浴缸的水放了半个多小时才放完
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一般般 设施陈旧了点……
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酒店位置非常好,前台服务人员很热情大方,酒店还有欢迎茶水,房间还有免费水果,环境非常不错,卫生也非常干净,唯一遗憾就是入住那天下雨,不能在金鸡湖边转转,下次还会来住,也会推荐朋友来